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Que ce soit un premier projet ERP pour votre PME ou le changement d’une solution existante, le choix d'un logiciel ERP ne doit pas être pris à la légère. En effet, choisir le bon ERP permettra d'impacter positivement les performances et la productivité de votre entreprise. Avant de commencer à comparer les différentes solutions sur le marché, la première étape consiste à définir et formaliser précisément vos besoins.
Si votre PME est déjà équipée et que vous hésitez à renouveler votre solution de gestion actuelle, découvrez notre article sur les 5 raisons de changer votre logiciel ERP.
Alors quel ERP choisir pour votre PME et comment ? Parmi les critères de sélection d’un progiciel de gestion intégré (PGI), nous vous proposons d’étudier certains fondamentaux à prendre en compte avant de vous décider. Ensuite, vous pourrez faire un comparatif des ERP sur le marché.
Un ERP (Enterprise Resource Planning) est une plateforme centralisée qui unifie la gestion des différents services d'une entreprise, tels que la comptabilité, les ventes, les achats, les stocks et la production, au sein d’une base de données unique mise à jour en temps réel. Cette solution technologique permet d’automatiser de nombreuses tâches quotidiennes : par exemple, une commande client peut automatiquement déclencher la mise à jour des stocks et la création des documents comptables associés.
Choisir un ERP adapté aux PME signifie opter pour une solution qui répond aux besoins spécifiques des petites et moyennes entreprises. Ces systèmes se distinguent souvent par leur architecture modulaire, permettant d’ajouter progressivement des fonctionnalités en fonction des priorités et de la croissance de l’entreprise. Avec des outils adaptés et souvent disponibles en mode cloud, un ERP PME aide à optimiser les processus tout en maîtrisant les coûts, devenant un atout essentiel pour gagner en efficacité et en compétitivité.
Les défis quotidiens d'une PME moderne exigent une réponse technologique adaptée. Un progiciel de gestion intégré (PGI) apporte une coordination optimale entre vos différents services, réduisant drastiquement les erreurs de saisie et le temps passé sur les tâches administratives.
Prenons l'exemple d'une commande client : sans ERP, votre équipe commerciale, logistique et comptable travaillent séparément, multipliant les risques d'erreurs. Avec un ERP, chaque service accède aux mêmes informations actualisées, garantissant une efficacité opérationnelle maximale.
Cette synchronisation permet à votre PME de gagner en réactivité face aux demandes clients et d'améliorer sa rentabilité grâce à une meilleure maîtrise des coûts. Les tableaux de bord personnalisés vous donnent une lecture précise de vos performances pour des décisions stratégiques éclairées.
La mise en place d'une solution centralisée transforme radicalement la performance des entreprises. Les études montrent une réduction de 25% du temps consacré aux tâches administratives et une baisse de 40% des erreurs de saisie.
L'accès instantané aux données permet une prise de décision plus rapide, avec un temps de réponse aux demandes clients diminué de moitié. Les équipes gagnent en autonomie grâce à un tableau de bord personnalisé offrant une vue à 360° sur leurs indicateurs clés.
La traçabilité complète des opérations renforce également la conformité réglementaire. Une PME sur trois constate une amélioration significative de sa trésorerie grâce à une meilleure synchronisation des flux financiers et une optimisation des stocks.
L'automatisation des processus métiers via un ERP moderne transforme radicalement l'efficacité opérationnelle des PME. Les études montrent une augmentation moyenne de 35% de la cadence de production grâce à la planification automatisée des ressources.
La synchronisation en temps réel des données permet aux équipes terrain d'accéder instantanément aux informations critiques depuis leur application mobile. Cette agilité réduit de 60% les délais de traitement des demandes clients.
Un système comme Microsoft Dynamics ou Sage offre une interface intuitive qui facilite l'adoption par les collaborateurs. Les analyses démontrent que 85% des utilisateurs maîtrisent les fonctionnalités essentielles en moins de deux semaines, accélérant le retour sur investissement.
Le marché des ERP propose une grande diversité de solutions adaptées aux besoins et aux spécificités de chaque entreprise. Que ce soit pour une grande structure ou une PME, le choix de l'ERP repose sur des critères tels que la flexibilité, le coût, l'évolutivité et les fonctionnalités sectorielles. Voici un aperçu des principaux types d’ERP disponibles pour accompagner les entreprises dans leur gestion.
Les ERP en mode Cloud ou SaaS (Software as a Service) offrent une flexibilité inégalée. Ces solutions permettent d'accéder aux outils de gestion depuis n’importe quel appareil connecté à Internet, ce qui favorise le travail collaboratif et la mobilité. Contrairement aux logiciels installés localement, les ERP cloud ne nécessitent pas d’infrastructure lourde, réduisant ainsi les coûts d’installation et de maintenance. Leur modèle d’abonnement mensuel ou annuel convient particulièrement aux PME, qui bénéficient d’une solution évolutive sans investissement initial majeur. De plus, les mises à jour automatiques garantissent un système toujours à jour avec les dernières fonctionnalités.
Les ERP open source se démarquent par leur accessibilité et leur personnalisation. Ces solutions, dont le code source est librement accessible, permettent aux entreprises de les adapter parfaitement à leurs besoins spécifiques. Bien qu’elles nécessitent souvent des compétences techniques pour l’installation et la maintenance, elles séduisent par leur faible coût initial, puisqu'il n'y a pas de licence payante. Les ERP open source sont particulièrement prisés par les PME disposant d’une équipe informatique interne ou collaborant avec des partenaires techniques. Ils offrent une grande liberté, mais nécessitent une gestion rigoureuse pour garantir leur efficacité et leur sécurité.
Les ERP métiers sont conçus pour répondre aux besoins spécifiques d’un secteur d’activité particulier, comme l’hôtellerie, la logistique, la santé ou encore le bâtiment. Contrairement aux ERP généralistes, ces solutions intègrent des fonctionnalités adaptées aux exigences opérationnelles et réglementaires de chaque domaine. Par exemple, un ERP pour le secteur médical peut inclure des modules dédiés à la gestion des dossiers patients, tandis qu’un ERP pour le bâtiment proposera des outils pour gérer les chantiers et le suivi des devis. Ces solutions clés en main sont particulièrement appréciées par les entreprises cherchant à optimiser leurs processus métier sans avoir à personnaliser un ERP standard.
Parmi les acteurs majeurs du marché des ERP pour PME, Forterro se distingue par sa gamme de solutions spécialement conçues pour répondre aux besoins variés des petites et moyennes entreprises. Avec des logiciels tels que Sylob, Clipper, Helios ou encore Abas, Forterro offre des outils modulaires et personnalisables qui s'adaptent aux spécificités de chaque secteur d’activité. Qu’il s’agisse de gestion de la production, de suivi des stocks ou d’optimisation des processus métiers, ces solutions permettent aux PME de centraliser leurs opérations tout en gagnant en agilité et en compétitivité. Le portefeuille diversifié de Forterro en fait un choix stratégique pour les entreprises en quête d’un ERP fiable et évolutif.
Sylob ERP est basé sur une technologie full web disponible en mode SaaS dans le Cloud, ce qui le rend particulièrement flexible et moderne. Il se distingue par un périmètre fonctionnel complet et une profondeur technique répondant aux besoins variés des entreprises. Parmi ses modules principaux, on retrouve la gestion des ventes, des achats, un configurateur technico-commercial, la planification de la production, la logistique, ainsi que des outils dédiés à la qualité, à la traçabilité, au SAV, au transport et à la comptabilité. Sylob propose également des fonctionnalités adaptées à la mobilité en atelier. Son architecture avancée garantit une interopérabilité optimale avec des outils métiers spécialisés, notamment dans le domaine de la Business Intelligence, en faisant un choix idéal pour les entreprises cherchant à relever les défis de leur marché.
Clipper ERP offre un périmètre fonctionnel complet, allant de la gestion des devis à la facturation, avec des fonctionnalités puissantes pour la planification et la production. Conçu pour être pratique et rapide à déployer, il est pré-paramétré pour répondre aux spécificités des métiers de l'usinage, de la tôlerie, du décolletage et de l’assemblage de produits métallurgiques. Clipper est un outil parfaitement adapté à un premier investissement dans un ERP, notamment pour organiser efficacement les processus d’un atelier. Il fournit des indicateurs fiables de performance économique, qu’il s’agisse de productions sur stock ou à la demande, et accompagne les entreprises dans leur optimisation industrielle.
Helios ERP cible spécifiquement les PME et sous-traitants aéronautiques qui travaillent sur des pièces mécaniques complexes, des traitements de surface, ou des sous-ensembles aéronautiques. Il intègre des fonctionnalités robustes de planification, couvrant l’ensemble du processus, du PIC (Plan Industriel et Commercial) au pilotage d’atelier, grâce à des outils comparables à ceux d’un MES (Manufacturing Execution System). Helios facilite également la digitalisation des processus liés à la qualité, à la traçabilité, et à la gestion de la supply chain, notamment via l’intégration de l’EDI AirSupply, répondant ainsi aux exigences rigoureuses du secteur aéronautique.
Abas est une solution ERP dédiée aux entreprises industrielles de taille intermédiaire qui nécessitent une gestion précise et personnalisée de leurs opérations en France et à l’international. Le logiciel couvre une large gamme de besoins, y compris la gestion de la production, la planification avancée (APS), la gestion d’affaires et de projets, ainsi qu’une solution finance complète et internationale. Abas se distingue par sa capacité à offrir une visibilité complète des opérations, facilitant ainsi la prise de décisions stratégiques. Adapté aux entreprises complexes opérant dans des secteurs variés, Abas est idéal pour celles qui recherchent une solution capable de gérer des processus complexes et évolutifs. L’ERP intègre également des outils de gestion des entrepôts (WMS) et des fonctionnalités avancées pour optimiser la Supply Chain. Disponible en version cloud ou on premise, Abas aide les entreprises à moderniser leur infrastructure tout en restant compétitives sur un marché en constante évolution.
Certains progiciels de gestion intégré peuvent s’adapter à un spectre d’industrie très large (Négoce, RH, Projet, Production, Process, Logistique, Stock…) et d’autres sont orientés sur une industrie, un secteur ou un métier spécifique.
Lors de la recherche d’une solution de gestion intégrée, les PME se tournent régulièrement vers des éditeurs de solutions généralistes disposant d’une forte notoriété. Ce type de progiciel de gestion à la fois « générique » et souvent sur-dimensionné implique plus d’adaptations. Des adaptations qui augmentent la complexité, les risques, les délais, les coûts d’un projet ERP pour PME et ajoute également de la difficulté quant aux futures mises à jour.
Un logiciel ERP orienté sur votre domaine d’activité permet à l’inverse d’avoir une solution prête à l’emploi beaucoup plus rapidement, une meilleure expertise et moins de développements spécifiques à prévoir. A titre d'exemple, notre solution Sylob est un ERP façonné pour les industries, exclusivement.
Il est tout aussi important de faire appel à un intégrateur ERP qui détient un réel savoir-faire dans votre industrie. Avec une expertise dans votre secteur ou métier, l’intégrateur sera mieux à même d’analyser plus finement vos problématiques, d’y répondre efficacement et de rendre votre projet plus productif.
Lire aussi : Editeur ou intégrateur, à qui confier son projet ERP ?
Une fois la « shortlist » établie, nous vous conseillons de prendre contact avec une ou deux références qui se rapprochent de votre activité et d’aller les rencontrer.
Votre futur PGI doit offrir un environnement favorable aux prises de décisions et être suffisamment souple pour s’adapter à votre organisation et aux besoins que vous avez préalablement formulés. Il ne doit en aucun cas vous forcer à changer vos processus. Votre logiciel ERP doit assurer la bonne gestion des flux d’informations entre les différents services de votre entreprise : commercial, production, comptabilité, achats, direction.
Les fonctionnalités proposées par un ERP doivent pouvoir répondre au minimum à 80% des besoins immédiats de votre organisation mais aussi aux besoins moyen terme. En effet, vos exigences et vos besoins à l’instant T ne doivent pas être les seuls arguments qui vous guident dans votre décision d’achat.
Il faut donc mener une réflexion sur certains scénarios envisageables pouvant faire partie du développement et de la stratégie moyen terme de l’entreprise : l’internationalisation, l’ouverture de nouveaux sites de production, la mobilité du personnel, de nouveaux marchés, …
La solution sélectionnée devra être assez flexible et modulable pour vous accompagner vers de nouvelles réalités. Si l’ERP que vous convoitez présente des limites excessives en termes de fonctionnalités et de personnalisation, il est conseillé de chercher ailleurs.
Lire aussi : Comment réussir la rédaction de votre cahier des charges ERP
L’adoption et l’appropriation d’un dispositif ERP par le personnel de l’entreprise sont un enjeu majeur et doivent être bien pris en considération.
Naturellement, un bon progiciel de gestion intégré doit être en mesure de présenter les bonnes informations aux bonnes personnes et au bon moment. Mais il devra aussi être intuitif, facilement personnalisable, …
Chaque collaborateur de l’entreprise, quelle que soit sa fonction, va devoir travailler quotidiennement avec ce nouvel outil. Peut-être même que des employés non utilisateurs du dispositif actuel devront utiliser ce nouvel ERP.
Mais la convivialité et l’expérience utilisateur n’est pas qu’un simple design attrayant.
Un ERP web ou mobile permettra par exemple, une expérience utilisateur plus fluide pour ainsi faciliter leur mission et les faire gagner en efficacité, voir créer de nouvelles méthodes de travail plus productives.
Le coût d'un logiciel ERP est une question fondamentale. Mais trop souvent, l’entreprise se limite à considérer les coûts initiaux alors qu’il est essentiel de prendre en compte les coûts totaux sur le moyen – long terme pour comparer les offres et leurs ROI.
Même si les modèles économiques évoluent plus vite qu’autrefois, il faut voir un système ERP comme un investissement à long terme. Selon plusieurs études, un progiciel de gestion intégré à un cycle de vie de 8 à 10 ans en moyenne.
Pour découvrir quel ERP répond à vos besoins il vous faudra également étudier les coûts :
Il arrive également par exemple que certaines bases de données soient payantes et que vous deviez en plus payer une redevance ou une maintenance annuelle sur celles-ci.
Idéalement, ce que vous devriez analyser est le retour que vous attendez sur cet investissement.
Le choix de votre éditeur ERP peut aussi se faire sur le modèle d’hébergement que vous souhaitez adopter :
L’hébergement des données à l’extérieur de l’entreprise est en forte progression ces dernières années. Selon une étude menée fin 2018 par le CXP, 40 % des ERP sont maintenant hébergés dans un Cloud public, privé ou hybride, et la progression annuelle continue d’être à 2 chiffres. En comparaison en 2016, seulement 16 % des solutions ERP étaient dans le Cloud.
Il est également intéressant de réfléchir aux opportunités qu’un logiciel commercialisé en mode SaaS peut apporter. Au-delà des avantages techniques du SaaS tels que la flexibilité d’usage, le déploiement de nouvelles versions et l’interopérabilité, les impacts en termes d’investissement pour une PME, sont aussi à analyser : pas d’investissement matériel et humain dans une infrastructure informatique, sauvegarde et récupération des données, loyer tout compris etc.
Lire aussi : L’après projet ERP, un challenge à long terme
La pérennité doit se vérifier au niveau du produit lui-même, mais également au niveau du prestataire qui va déployer la solution, et surtout assurer le support dans les années qui suivront.
S’assurer de la pérennité d’un logiciel n'est pas chose aisée lorsque l’on n’est pas informaticien, surtout si l’on considère que les entreprises changent de logiciel ERP tous les 10-12 ans.
Mais il ne faut pas pour autant hésiter à poser des questions sur les technologies utilisées, l’architecture du logiciel, voire demander à avoir une présentation des évolutions techniques qui ont été faites ces dernières années sur le logiciel. Beaucoup de solutions disponibles sur le marché ont aujourd’hui plus de 30 ans, et si techniquement le produit n’a pas du tout évolué, cela doit vous interpeller.
Au-delà de la solution, il est essentiel de choisir les bons partenaires car le facteur humain est la clé de la réussite de votre projet ERP. N'hésitez donc pas à vous renseigner sur le SAV, le service client, la gestion des tickets, etc...
Vous devez donc bien analyser le profil de l’intégrateur et de l’éditeur ERP avant de vous lancer. Ils seront présents durant plusieurs années à vos côtés et seront les garants de la performance du dispositif mis en place. Soyez d'autant plus vigilant si vous envisagez une solution open source.
Comme Sylob, il se peut que votre éditeur soit aussi intégrateur de ses propres solutions ERP. Si ce n’est pas le cas, voici quelques critères à prendre en compte :
Dernier conseil : Pensez bien à communiquer sur le projet à l’ensemble de l’entreprise car cela va impacter vos collaborateurs et peut-être que certaines problématiques restent à être soulevées.
