Services Sylob S9
Un accompagnement de tous les instants
Depuis plus de 35 ans, Sylob accompagne les PME et ETI industrielles dans la réussite de leur projet ERP. Notre force ? Une double expertise éditeur-intégrateur au service de votre performance. Nous offrons une vision complète qui allie la maîtrise des progiciels de gestion à une connaissance approfondie des enjeux de la production industrielle.
Cette double compétence nous permet d’intervenir avec pertinence à chaque étape de votre projet. De la mise en œuvre de la solution à un service après-vente réactif et engagé, notre objectif reste constant : vous aider à exploiter pleinement le potentiel de Sylob pour optimiser vos processus, gagner en efficacité et soutenir votre croissance.
Un déploiement de votre ERP industriel qui s’adapte à votre réalité et à vos enjeux
Chaque entreprise est unique. C’est pourquoi nous ne proposons pas une méthodologie unique, mais des approches sur mesure, conçues pour s’adapter à la taille de votre structure, à vos objectifs, à vos ressources internes et aux délais de votre projet.
Transfert de compétences
Pensée pour les PME souhaitant gagner en autonomie, cette méthodologie vous permet de prendre en main l’utilisation et le paramétrage de Sylob. Elle s’inscrit pleinement dans la philosophie de notre ERP : une solution configurable sans compétences informatiques, simple à maîtriser, même pour les non-techniciens.
Démarrage rapide (Starter)
Pour les projets nécessitant une mise en œuvre rapide, notre approche « Starter » permet un déploiement en un nombre minimal de jours. Elle répond aux contraintes de délais serrés tout en garantissant un socle fonctionnel solide.
Implémentation de référence
Cette méthodologie capitalise sur les meilleures pratiques du marché et l’expérience de Forterro. Elle constitue l’approche optimale pour tirer pleinement parti des fonctionnalités de Sylob, avec un cadre structuré et éprouvé.
Intégration complète
Si vos ressources internes ne permettent pas de piloter le projet, nous prenons le relais. Nos équipes assurent l’intégralité du déploiement, sur la durée, pour une intégration clé en main, sans surcharge pour vos équipes.
Plusieurs méthodes de déploiement
Méthodologie | Pour qui ? | Avantages clés |
| Starter | Projets à démarrage rapide | Déploiement en 15-20 jours Approche semi personnalisée |
| Transfert de compétence | PME souhaitant être autonomes | Formations ciblées Expertise interne |
| Implémentation de référence | Entreprise recherchant les meilleures pratiques | Approche approuvée basée sur l’expérience Forterro |
| Intégration complète | Ressources internes limitées | Projet clé en main, piloté par nos équipes |
Notre démarche s’appuie sur une expérience solide acquise auprès de centaines de PME et ETI industrielles. Elle repose sur un accompagnement personnalisé, une planification rigoureuse et une adaptation constante à votre contexte métier.
Dès les premières phases, nous construisons avec vous un projet structuré : analyse des besoins, modélisation des processus, paramétrage, reprise des données, transfert de compétences et formation des utilisateurs. Chaque étape est encadrée par un Directeur de projet, garant du respect du planning et du budget, qui coordonne les équipes, anime les comités de pilotage et assure un suivi régulier.
Votre interlocuteur principal est le Consultant chef de projet, chargé du déploiement opérationnel de votre ERP : paramétrage, assistance, accompagnement sur site et formation. Selon vos besoins, des consultants experts interviennent ponctuellement sur des domaines spécifiques tels que la finance, la production ou la qualité. Notre objectif est simple : garantir une mise en œuvre fluide, efficace et adaptée à vos priorités.
Former vos équipes pour une adoption durable et efficace
Chez Forterro, nous plaçons vos utilisateurs au cœur de la réussite de votre projet ERP industriel. C’est pourquoi nous proposons des parcours de formation adaptés à vos enjeux métiers et aux profils de vos collaborateurs, qu’ils soient opérationnels, techniques ou décisionnaires.
Des formations adaptées
Nos formations peuvent être réalisées en présentiel dans vos locaux ou à distance, selon vos contraintes et vos préférences. Nous mettons également à votre disposition une plateforme de e-learning, accessible à tout moment, qui propose des modules standards mais aussi des parcours personnalisés, construits en fonction de vos besoins spécifiques. Sylob est certifié formation Qualiopi ERP, ce qui permet à vos actions de formation d’être éligibles à des dispositifs de financement publics, notamment via les OPCO ou les aides régionales.
Mais former, c’est aussi préparer l’avenir. La mise en production de votre ERP n’est pas une fin en soi : elle marque le début d’un cycle d’amélioration continue. Vos besoins évoluent, votre organisation aussi. C’est pourquoi nous vous accompagnons dans la durée, avec une offre de formation et de suivi conçue pour garantir la pérennité de votre système d’information et l’agilité de vos équipes.
Formations sur site ou à distance
Plateforme e-learning accessible 24/7
Modules standards et personnalisés
Certification Qualiopi
Formations éligibles aux financements OPCO
Support client basé en France
Un Support réactif et expert, à vos côtés au quotidien. Parce qu’un ERP performant doit s’accompagner d’un service réactif et fiable, nous mettons à votre disposition une équipe Support basée en France, composée d’experts disponibles pour vous accompagner au quotidien. Qu’il s’agisse d’une simple question, d’un besoin d’assistance ou d’un incident bloquant, vos demandes sont traitées avec réactivité, selon leur niveau de priorité.
En fonction de la nature de votre sollicitation, nos techniciens peuvent vous orienter vers des ressources pertinentes, répondre directement ou faire appel à un consultant ou à notre département R&D pour étudier une amélioration ou corriger une anomalie du logiciel. Grâce à notre portail en ligne, vous pouvez soumettre, tracer et suivre l’ensemble de vos demandes en toute transparence, avec des délais de traitement clairement définis.
✔️Assistance fonctionnelle et technique
✔️Suivi des tickets en ligne
✔️Escalade vers R&D si besoin
Un partenaire engagé à vos côtés, aujourd’hui et demain
Chez Sylob, notre ambition dépasse la mise en œuvre d’un ERP performant. Nous nous engageons durablement auprès de chaque client pour garantir un accompagnement à la hauteur de ses enjeux, tout au long du cycle de vie du projet.
Du cadrage initial à l’évolution continue de votre solution, en passant par la formation, le support, la gestion technique ou encore l’animation de notre communauté d’utilisateurs, nous plaçons votre réussite au cœur de nos services. Choisir Sylob ERP, c’est faire le choix d’un partenaire de proximité, expert de vos métiers, mobilisé pour faire de votre ERP un levier de performance durable.
Notre offre de formation
Découvrez toute notre offre de formation pour vous accompagner dans votre projet ERP.
Ils recommandent Sylob ERP
« La qualité de réponse faite par Sylob a attiré notre attention. Cela s'explique par la double casquette d'éditeur et intégrateur ERP qui implique une très bonne connaissance du produit et du monde industriel. »
« L'équipe Sylob a su adapter sa méthodologie d'intégration pour répondre à des demandes inhabituelles et tenir des délais courts. Ce n'était pas évident, mais le résultat est là. »
« Outre la qualité des interlocuteurs de Sylob et la proximité géographique de nos sociétés, nous avons été rassurés sur la pérennité de l’entreprise et du produit. Il correspondait à nos besoins, il était évolutif, souple... Une mise en œuvre facile du fait de la simplicité et de la souplesse de Sylob et peut être aussi parce que notre société est depuis longtemps accoutumée à l’informatique. »
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