Un pilotage commercial
à la hauteur des exigences industrielles
Dans l’industrie, la performance commerciale ne se résume pas à suivre des opportunités ou à transformer des devis en commandes. Les équipes commerciales doivent composer avec des cycles de vente plus longs, des offres souvent techniques, des tarifications complexes, des contraintes de marge, des variantes produits, ainsi que des engagements précis en matière de délais et de faisabilité. Pour répondre à ces enjeux, elles ont besoin d’un outil capable de centraliser l’ensemble des informations commerciales et techniques, tout en sécurisant chaque étape du processus de vente.
Avec Sylob ERP, le service commercial dispose d’un environnement unifié pour piloter la relation client, construire des devis fiables, anticiper les impacts sur la production et fluidifier les échanges avec l’administration des ventes, les achats, la logistique et la finance. Les données sont consolidées, les validations sont encadrées, les relances sont automatisées et les équipes gagnent en visibilité comme en réactivité. Résultat : une action commerciale plus structurée, des engagements mieux maîtrisés et une transformation plus efficace des opportunités en chiffre d’affaires.
Mobilité & transversalité
au service de l’efficacité commerciale
Les responsables commerciaux et les équipes terrain doivent pouvoir accéder aux bonnes informations au bon moment, y compris en déplacement. Historique client, actions en cours, devis, relances, comptes-rendus ou réponses à une demande de prix : la capacité à agir rapidement, sans rupture d’information, devient un véritable levier de performance. C’est particulièrement stratégique dans l’industrie, où la qualité de la réponse commerciale dépend souvent de données partagées avec les bureaux d’études, la production ou encore la supply chain.
Grâce à ses écrans pré-paramétrés dans Sylob Apps, Sylob ERP facilite le travail en mobilité sur smartphone et tablette. Les commerciaux restent connectés à l’activité, saisissent leurs actions en temps réel et poursuivent leurs échanges avec les clients sans attendre un retour au bureau. Cette continuité d’usage renforce la coordination entre les services, améliore la qualité des informations saisies et accélère la prise de décision tout au long du cycle de vente.
Les fonctionnalités Sylob pour dynamiser vos ventes
Un CRM intégré pour structurer la prospection et la relation client
De la détection d’un besoin jusqu’au suivi des échanges, Sylob ERP intègre un CRM nativement connecté à votre gestion commerciale. Vos équipes centralisent les informations clés sur les suspects, les opportunités, les contacts et les actions menées, afin de piloter plus finement leur activité et d’améliorer le taux de transformation.
Le CRM intégré permet notamment de :
- Suivre les suspects et opportunités commerciales (probabilité de réussite, montant ciblé, date estimée de contractualisation, état d’avancement…)
- Gérer les contacts et l’historique des interactions
- Planifier et tracer les actions commerciales et campagnes d’emailing
- Synchroniser les échanges avec Outlook et Gmail
- Travailler en mobilité grâce à une disponibilité native dans Sylob Apps sur smartphone et tablette
Des devis plus rapides, plus fiables, plus adaptés aux projets industriels
Dans l’industrie, le devis est souvent bien plus qu’une simple proposition tarifaire : il engage des choix techniques, des hypothèses de coûts, des marges et parfois même une organisation de projet. Sylob ERP permet de gérer aussi bien les devis standards que les devis complexes, pour des produits sur-mesure, des affaires spécifiques ou des structures hiérarchisées.
Avec Sylob ERP, vous pouvez :
- Etablir des devis simples ou techniques
- Définir des produits sur-mesure avec calcul du prix de revient théorique et suivi de la marge
- Gérer des devis “macro”, estimatifs dans un premier temps puis affinés ensuite dans le cadre d’une affaire ou d’un projet
- Créer des devis hiérarchiques par chapitres et sous-chapitres, particulièrement adaptés au BTP, aux machines spéciales ou aux projets complexes
- Suivre plusieurs versions de devis en parallèle
- Editer et envoyer les devis directement depuis l’ERP via le serveur mail
- Automatiser les relances auprès des prospects et clients
- Transformer un devis validé en commande sans ressaisie
- Encadrer les révisions de devis avec des circuits de validation automatiques selon des règles prédéfinies (ex. : montant)
Un configurateur technique et commercial pour sécuriser les offres sur-mesure
Lorsque vos produits comportent des options, variantes ou configurations complexes, la qualité de l’offre dépend de votre capacité à cadrer les choix possibles et à fiabiliser les calculs. Le configurateur technique et commercial de Sylob ERP aide vos équipes à construire des offres cohérentes, rentables et immédiatement exploitables par les autres services.
Le configurateur permet de :
- Paramétrer des produits à options ou à variantes
- Guider la construction de l’offre à l’aide de scénarios de questions et de formules
- Automatiser les contrôles de cohérence
- Calculer le coût de revient réel et la marge
- Générer les documents de vente
- Préparer des données techniques directement réutilisables en production
Bénéfice clé : le commercial vend plus vite, avec plus de fiabilité, tout en sécurisant la faisabilité industrielle de l’offre.
Une gestion fine des tarifs, remises et engagements commerciaux
Les politiques tarifaires industrielles sont souvent multi-niveaux, contractuelles et dépendantes de volumes, de dates d’application ou de conditions spécifiques par client. Sylob ERP vous aide à maîtriser cette complexité tout en garantissant la cohérence de vos conditions commerciales.
Vous gérez notamment :
- Les tarifs catalogue par article
- Les tarifs par paliers de quantités et périodes d’application pour des familles de clients
- Les tarifs spécifiques par article, par client, avec paliers et dates d’effet
- Les contrats d’engagement client avec suivi d’avancement
Ce niveau de granularité permet de mieux piloter vos marges, de sécuriser vos accords commerciaux et de fiabiliser la construction des offres.
Une connaissance client complète, au-delà de la simple fiche commerciale
Sylob ERP centralise les informations nécessaires à une gestion client approfondie, en intégrant non seulement les données commerciales, mais aussi les contraintes logistiques, contractuelles et opérationnelles propres à chaque compte.
Sylob prend en charge :
- La gestion des fiches clients et de leurs conditions commerciales
- Le suivi des offres commerciales, de leur avancement et des relances associées
- La distinction entre clients livrés et clients facturés
- La gestion de lieux de stockage déportés chez les clients
- Les échanges automatisés via EDI, notamment pour les prévisions de commandes client / fournisseur
Cette vision unifiée facilite le suivi des comptes stratégiques et renforce la coordination entre commerce, ADV, logistique et supply chain.
Des commandes et livraisons mieux anticipées pour fiabiliser vos engagements
Une fois la commande enregistrée, la promesse commerciale doit pouvoir être tenue. Sylob ERP sécurise cette phase en reliant la gestion commerciale aux contraintes opérationnelles, afin d’estimer au plus juste les délais, préparer les expéditions et améliorer la qualité de service.
Gestion des commandes
- Gestion des commandes ouvertes
- Vérification automatique de la disponibilité des composants, y compris via la nomenclature, pour estimer une date de livraison dès la prise de commande
- Calcul des frais de port selon le type de commande
- Suggestion d’un achat de transport
- Envoi automatique d’un accusé de réception par email
Préparation des livraisons
- Listes de préparation pour faciliter le travail du magasinier
- Gestion du colisage avec unités de conditionnement et unités de livraison
- Edition des listes de colisage (Packing List)
- Gestion par codes à barres
- Prise en charge des stocks déportés
Une facturation souple pour s’adapter à tous vos scénarios de vente
Dans les environnements industriels, les modalités de facturation varient fortement selon les clients, les projets ou les contrats. Sylob ERP permet d’adapter la facturation à vos pratiques réelles, sans complexifier le travail des équipes.
Le module de facturation couvre :
- La facturation sur livraison
- Les factures récapitulatives (plusieurs bons de livraison sur une même facture)
- La facturation par avancement
- Les factures d’acompte
- La gestion des litiges
- Les avoirs clients
- Les retours clients
Vous gagnez en souplesse tout en sécurisant le suivi administratif et financier de vos ventes.
Un suivi client précis jusqu’au règlement et au recouvrement
Le cycle de vente ne s’arrête pas à la facturation. Pour préserver votre trésorerie et maintenir une relation client saine, il est essentiel de suivre les règlements, les promesses de paiement, les relances et les spécificités bancaires ou multi-devises.
Gestion des règlements
Sylob ERP permet de :
- Saisir les règlements clients
- Gérer plusieurs modes de règlement
- Piloter le multi-banques et le multidevises
- Actualiser automatiquement les valeurs des devises à partir de la Banque centrale européenne
- Gérer les gains de change
- Traiter les virements SEPA et ETEBAC
- Editer les lettres-chèques et automatiser le lettrage
Relances et suivi du recouvrement
- Historique des relances et des promesses de paiement
- Scénarios de relance multi-niveaux
- Règles métiers paramétrables selon vos pratiques de recouvrement
Un pilotage commercial enrichi par la mobilité
Certaines activités exigent un suivi commercial très opérationnel, notamment lorsque les clients imposent des jours de fermeture, des fenêtres d’expédition ou des contraintes logistiques spécifiques. Sylob ERP permet d’intégrer ces réalités directement dans le pilotage des ordres clients.
Parmi les fonctionnalités complémentaires :
- Gestion d’un calendrier client
- Prise en compte des jours de fermeture
- Priorisation des jours d’expédition hebdomadaires ou mensuels
- Suivi de l’activité client pour mieux coordonner commandes, livraisons et engagements
En parallèle, Sylob Apps permet aux équipes de conserver ce niveau de pilotage en mobilité. Depuis un smartphone ou une tablette, elles peuvent réaliser des actions commerciales, rédiger un rapport de visite, suivre une opportunité ou répondre rapidement à une demande de prix grâce à des scénarios pré-paramétrés.
Des bénéfices concrets pour le service commercial
Des devis plus fiables
Structurez vos offres, maîtrisez vos marges et sécurisez vos chiffrages, même sur des ventes complexes ou sur-mesure.
Une chaîne connectée
Prospection, devis, commandes, livraisons, facturation : toutes vos étapes de vente sont reliées dans un même environnement.
Une exécution plus réactive
Anticipez les délais, automatisez les relances et donnez à vos équipes les moyens d’agir vite, au bureau comme en mobilité.
Ils pilotent et boostent leurs ventes avec Sylob
« Le configurateur de Sylob offre également des atouts commerciaux pour l’entreprise grâce à la possibilité d’enregistrer des produits spécifiques demandés par les clients. C’est un outil simple d’utilisation qui répond à 99% aux besoins de notre société et j’ai du mal à imaginer qu’une entreprise puisse aujourd’hui s’en passer. »
« L’ERP oblige à être très précis dans la saisie des données. Cela modifie la façon de travailler. On est plus réactif, plus à l’écoute des besoins des clients.
Toutes les données sont parfaitement sécurisées et facilement accessibles de l’extérieur par les commerciaux et les techniciens SAV. »
"Sylob est notre référence pour le chiffrage. C’est la base de notre rentabilité et de notre production. Nous avons une vision très précise de l’avancement de chaque affaire, des manquants, des délais et des charges. Cela nous permet d’anticiper et de réagir rapidement."
Les autres fonctionnalités de Sylob ERP
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