Comparatif des ERP : comment faire ?

Une entreprise française conserve son logiciel ERP pendant 10 à 12 ans en moyenne. Ce délai se trouve être parfois plus long particulièrement dans le monde industriel où le changement de logiciel de gestion est particulièrement impactant. Aussi, lorsqu’une entreprise se lance dans la recherche d’un logiciel ERP  elle se retrouve souvent perdue face au large choix de solutions disponibles sur le marché et peut éprouver des difficultés à comparer ces logiciels entre eux. Dans cet article nous proposons, non pas un comparateur, mais quelques conseils pour faire le meilleur choix pour votre TPE, PME ou ETI que ce soit pour le remplacement d’une solution existante ou pour un 1er équipement.

Avant de se lancer dans un comparatif, il est indispensable d’avoir identifié et formalisé au préalable ses besoins, une phase indispensable à la définition de vos critères de choix de votre système ERP.

Sur quels critères comparer des logiciels ?

Avant de se lancer tous azimuts dans une comparaison hasardeuse des solutions du marché, nous vous proposons ci-dessous une liste de critères à prendre en compte dans votre réflexion :

Fonctionnalités ou modules indispensables :
Pour une entreprise industrielle ce sera sans doute une gestion de production ou GPAO intégrée. Pour une société qui dispose déjà d’une solution de comptabilité ce module ne sera pas nécessaire. Pour un groupe de plusieurs entreprises la gestion multi-société pourra être une option obligatoire.

Spécificités de mon métier ou de mon entreprise :
S’il y en a, que ce soit sur le mode de production, sur les standards réglementaires ou sur des processus clés, ils doivent impérativement entrer en ligne de compte dans la sélection.

Technologie :
Propriétaire, On premise, SaaS, Cloud, open source, no code/low code sont autant de termes qui ont des impacts importants sur le prix et l’investissement de départ, sur la paramétrabilité de la solution et le degré d’indépendance que vous aurez à terme pour faire évoluer votre ERP.

Budget / gamme de prix :
Un ERP représente un budget conséquent quelle que soit la taille de l’entreprise. Essayez de connaître les gammes de prix des différentes solutions, même si c’est compliqué de comparer les offres tant elles sont disparates.

Rechercher et comparer sur le web

Comparer des produits et services du quotidien sur Internet pour dénicher le meilleur rapport qualité/prix est entré dans nos habitudes. Pour les solutions professionnelles destinées au B2B comme les logiciels ERP, il est tout fait envisageable d’avoir la même démarche.

Moteur de recherche, l'outil de sourcing

Sur le web, on trouve facilement des informations sur l’ensemble des éditeurs ERP. Pour être efficace, nous vous recommandons d’utiliser des requêtes qui précisent vos besoins, vos spécificités ou encore votre métier :

• ERP pour activité mécanique, logiciel erp industrie automobile
• logiciel erp avec gestion à l'affaire 
• logiciel erp pour tpe / pme industrielle
• erp Cloud / erp SaaS / erp Open Source

Plus la demande sera précise et plus les propositions remontées seront pertinentes. En tapant plusieurs recherches différentes et ciblées, vous pourrez identifier des solutions qui reviennent le plus souvent, et qui ont donc la probabilité la plus élevée de répondre à vos critères.  Cela vous permet de créer une première liste d’éditeurs de logiciels ERP à comparer susceptibles de répondre aux besoins de votre entreprise.

Les comparateurs de logiciels ERP

Sur le web, il existe également des annuaires et comparateurs de logiciels d’entreprise permettant de “comparer” les solutions entre elles : 

• Appvizer (France)
• Celge (France)
• G2crowd
• Comparatif-erp.com
• Gamix - CXP

Ces comparateurs sont utiles et peuvent vous faire gagner du temps car ils regroupent de nombreux éditeurs ERP et offrent de la visibilité à des solutions ayant moins de notoriété mais pouvant répondre parfaitement à vos besoins. Cependant, il est impossible de comparer dos à dos des logiciels ERP depuis ces plateformes car toutes les informations ne peuvent être disponibles ou mises à jour régulièrement, et rares sont les plateformes qui ont réellement testé les logiciels présentés. Il est souvent nécessaire de laisser ses coordonnées sur ces sites pour pouvoir accéder au résultat de son comparatif. Les données personnelles peuvent être par la suite revendues à des tiers ou à des éditeurs directement. Certains comparateurs sont également la propriété d’éditeurs de solutions ou d’intégrateurs. Leur analyse pourra dans ce cas être biaisée.

Les avis clients 

Les avis ou témoignages clients sont importants. Que ce soit sur le site web de l’éditeur, sur un comparateur ou dans la presse, il est bon d’identifier des références ou témoignages clients qui se rapprochent de son activité, de sa taille d’entreprise et de ses spécificités métier. 

Cela permettra d’ouvrir des sujets de discussions avec les équipes commerciales ou techniques puis de prendre contact avec des clients utilisateurs pour comparer et valider son choix en fin de cycle de décision. 

Chez Sylob :  Le site web inclut de nombreux témoignages de clients utilisateurs des 2 ERP Sylob 5 et Sylob 9 qui couvrent de large domaine de la production discrète, à l’affaire. Une communication régulière est également faite sur la page LinkedIn de Sylob sur les nouveaux clients et leur réussite.

Les blogs d’expert

Ils peuvent permettre de confronter les solutions, les choix technologiques, les retours d’expérience ou bien tout simplement de piocher des idées destinées à alimenter la réflexion dans la préparation de son projet, dans la rédaction de son expression de besoins. Les blogs d’expert peuvent également informer sur les dernières tendances dans les domaines, alerter sur les pièges à éviter…

Il est également possible de poser des questions et d’identifier des experts qui pourront pourquoi pas vous accompagner pendant votre projet.

Comparer sur internet va permettre d’établir une première liste de logiciels ERP pouvant répondre aux critères de sélection que vous avez établis. Mais il n’existe pas de tableau comparatif ou de liste des meilleurs logiciels ERP car chaque entreprise a ses spécificités et besoins : activité, modèle d’affaire, taille, process…

Le réseau professionnel

Au sein de son entreprise, il est assez simple d’obtenir des avis et recommandations sur le sujet. Votre directeur de production, votre directeur financier ou le responsable informatique peuvent détenir de bonnes ou mauvaises expériences sur un logiciel ERP.

Via votre réseau professionnel, vous pouvez également obtenir des avis d’autres acteurs (partenaires, confrères, syndicat professionnel, fournisseur) dans votre secteur et utilisant un système ERP. Ces informations peuvent peser dans votre choix.

Les consultants et cabinets de conseil

Beaucoup d’entreprises se font accompagner par des consultants ou cabinets de conseil externes pour différentes problématiques : organisation, productivité, digitalisation, robotisation, automatisation… Parmi ces acteurs, certains ont à la fois, une bonne connaissance des métiers de l’entreprise et des solutions ERP présentes sur le marché. Ils peuvent donc vous accompagner dans votre démarche, vous aider à rédiger votre cahier des charges, à pré sélectionner une short list en mesure de répondre à celui-ci et à faire un choix final.  L’accompagnement par des consultants peut faire l’objet d’une prise en charge financière. Ces aides sont consenties par des organismes professionnels locaux ou par les représentants régionaux de l’administration. Renseignez-vous auprès des CCI, Chambres des Métiers ou sur les sites du gouvernement.

Comparer les démonstrations et le jeu d’essai 

Dans l’univers des logiciels B2B, il existe différents niveaux de démonstration proposés par les éditeurs ERP, en fonction de votre maturité dans le cycle de décision : 

• L’introduction au produit sous forme de vidéos plus ou moins interactives qui offrent un aperçu de l’interface, de l’expérience utilisateur et des principales fonctionnalités du système.
• La démonstration en ligne sous forme de webinaire, qui offre une expérience plus poussée. Lors de cette présentation générique, l’éditeur présente les caractéristiques de l’ERP, c’est l’occasion de poser des questions techniques et de visualiser les fonctionnalités que l’on recherche.
• Le jeu d’essai est l’étape clé qui doit permettre de comparer les deux ou trois solutions retenues en shortlist et de faire un choix décisif. Lors de cette démonstration, le logiciel ERP est alors paramétré en fonction d’une liste de besoins (le scénario) que l’on a transmis à l’éditeur. Le jeu d’essai intervient généralement après la réponse au cahier des charges.

Comparer aussi les éditeurs selon leur pérennité et leur stratégie produit

Le choix de l’éditeur (et de son intégrateur) est tout aussi important que la solution ERP elle-même. Vous vous engagez pour plusieurs années, il est donc normal voire indispensable de se renseigner de manière détaillée sur: 

• La santé financière et la stabilité organisationnelle de l’éditeur
• Les futurs développements et la vision produit à 5 ans
• Les dernières innovations et le rythme des mises à jour
• Les différents services proposés (accompagnement, formation, conseil…)
• Le support après-vente

En résumé pour trouver et comparer les ERP

1. Lister ses critères de sélection du futur logiciel ERP
2. Démarrer ses recherches sur Internet en utilisant les bons mots clés 
3. Découvrir quel ERP est utilisé par les acteurs de votre secteur
4. Lister les références clients clés des éditeurs ERP que vous sélectionnez 
5. Comparer les services qu’offre l’éditeur (support, base de connaissance, formation, conseil…) 
6. Penser au consulting si vous êtes perdu, si le projet est complexe ou que vos ressources internes sont trop faibles
7. Demander des démonstrations en ligne (couverture fonctionnelle, ergonomie, contact avec l’équipe commercial et technique) 
8. Penser à élargir le public dans votre entreprise lors du jeu d’essai
9. Prendre contact avec des références (Activité et taille similaire) : appel et/ou visite des clients utilisateurs