Agilité et rigueur : l’ERP Sylob au cœur des processus de Cousin Surgery

Leader international des dispositifs médicaux implantables pour la chirurgie viscérale et la chirurgie du rachis, le groupe Cousin Surgery est un spécialiste du textile implantable. Son expertise rare est héritée d’une histoire industrielle débutée en 1848, basée sur la solidité et l'innovation. L'équipe projet de l'entreprise composé de 13 personnes a fait le choix du logiciel ERP Sylob à l'unanimité !

Après quelques mois de collaboration (et un déploiement réalisé en à peine un mois), le suivi du carnet de commandes clients est effectué en seulement 3 heures par semaine. Par ailleurs, l'état des lieux complet et précis des différents stocks est maintenant réalisé en 30 minutes, contre une demi journée auparavant.

Entretien avec Simon Germain, Responsable du projet ERP chez Cousin Surgery.

Qu’est ce qui a motivé en 2023 votre projet de changement ERP ? Quels étaient vos critères de choix ?

"Le principal enjeu pour Cousin Surgery était la consolidation et l’unicité des données. Nous disposions de plusieurs outils pour la gestion commerciale, la gestion financière et la BI mais également d’une GPAO médicale « maison » sur AS/400. Cette multitude de logiciels qui ne communiquaient pas entre eux ne nous permettait ni d’obtenir des données fiables ni d’établir une vision claire sur les performances de la société. Il était difficile de trouver les informations que nous souhaitions, le système était lent et nous assistions à des plantages récurrents… Nous souhaitions donc nous équiper d’un logiciel structurant et complet qui nous permette de gérer l’ensemble de notre activité mais également fortement personnalisable pour prendre en compte nos processus spécifiques et rigoureux qui nécessitent la mise en place de flux sur-mesure. Autre volonté de toute l’équipe, disposer d’un ERP ergonomique, facile à prendre en main et intuitif pour l’ensemble des collaborateurs. Les capacités de personnalisation et les tableaux de bord de Sylob ont été des facteurs clés dans notre choix et nous sont d’une aide précieuse au quotidien. Après quelques mois d’utilisation, nous avons pu adapter et automatiser la majorité de nos processus et nous disposons aujourd’hui d’indicateurs clés sur l’ensemble de nos départements qui nous permettent de nous passer de notre outil de BI."

Comment Sylob vous accompagne-t-il dans vos processus qualité et le respect de la norme ISO 13485 ?

"Dans le secteur médical, nous devons disposer d’outils et de données fiables, c’est pourquoi nous avons développé avec Sylob des applications spécifiques concernant notamment la gestion des stérilisations, des dates de péremption et des certifications réglementaires. Côté production, nous gérons parfaitement les données techniques et disposons d’un suivi efficace de toute la partie fabrication avec la mise en place de scénarios spécifiques au niveau des déclarations de fabrication et de l’étiquetage. Pour la partie qualité nous assurons un contrôle d’entrée sur l’ensemble de nos marchandises et disposons d’une traçabilité complète sur toute la chaîne, grâce au processus de libération maîtrisé. Avec la customisation de nos états Jasper de production (Bons de travail, liste à servir), la création d’un état supplémentaire (Fin d’OF) nous servant de dossier de lot et l’enregistrement complet de la totalité des ressources en production (hommes, machines, articles...), notre process qualité est sans faille."

Comment Sylob vous accompagne-t-il dans vos problématiques à l’international ?

"En plus de la fabrication de ses propres produits, Cousin Surgery a développé une importante activité de sous-traitance pour les principaux acteurs du marché international des dispositifs médicaux implantables. Sylob nous permet de gérer l’ensemble de nos processus à l’international, que ce soit au travers de fonctionnalités multidevise, ou multilingue pour la désignation des articles, mais également pour nos publications Jasper (commandes, factures…) avec l’affichage de certains champs en fonction du pays de livraison. Nous avons également réalisé un développement spécifique qui nous permet de gérer les certifications réglementaires, une donnée essentielle dans notre secteur."