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Concepteur et développeur de dispositifs médicaux pour le diagnostic des troubles du sommeil, CIDELEC, inventeur du capteur PneaVoX, compte aujourd’hui environ 60 collaborateurs. La société, basée proche d’Angers, investit d’importantes ressources dans la recherche et le développement de ses solutions. Ses clients sont des hôpitaux, des cliniques privées et des prestataires de santé à domicile. CIDELEC dispose également d’une activité de mise à disposition et de maintenance de ses appareils, gérée par la société CDS. En 2017, CIDELEC décide de changer d’ERP afin de mieux gérer les fonctionnalités de production, de stock et de traçabilité, indispensables à sa croissance et aux contraintes exigées par le secteur médical.
Fabrice Guignard, Directeur Opérationnel et Emmanuel Jean-Pierre, Responsable informatique reviennent sur le choix de l’ERP Sylob.
Fabrice Guignard : Nous utilisions un outil Open Source pour la gestion des devis et des commandes clients. Il n’intégrait ni la gestion de production, ni la gestion de stock et ni la traçabilité. Ces fonctionnalités devenaient clairement indispensables pour CIDELEC. Plusieurs fichiers Excel existaient, ce n’était pas viable. Nous nous sommes faits accompagner par un expert et suivi le process de sélection. Notre choix s’est porté sur Sylob. Son ERP répondait à tous nos besoins fonctionnels. Nous avons aussi apprécié sa flexibilité, c’est-à-dire la capacité de personnalisation qu’il offre.
Fabrice Guignard : Nous évoluons dans le secteur du médical mais nous sommes également une société industrielle, avec des problématiques communes à l’industrie. La question de la traçabilité est valable dans beaucoup d’autres secteurs d’activité. Aujourd’hui, il est très compliqué de lancer un dispositif médical sur le marché. C’est pourquoi, nous avons beaucoup développé notre service “qualité et affaires réglementaires” qui nous apporte une réelle valeur ajoutée. Son rôle est notamment de tester nos produits mais aussi de vérifier le paramétrage de l’ERP Sylob dans le cadre des exigences liées à la certification ISO 13485. En effet, nous intégrons dans l’ERP les exigences de la norme liées à nos produits. Sylob nous a permis, grâce à sa flexibilité, d’avoir des activités totalement personnalisées, là où historiquement les données étaient gérées dans un fichier Excel. Aujourd’hui, nous gérons la traçabilité des composants et de nos produits en fonction de leur criticité. A la création de l’article, nous décidons s’il sera tracé au numéro de série ou au numéro de lot.
Emmanuel Jean-Pierre : Les équipes Sylob ont très vite compris nos besoins. Nous pensions avoir beaucoup de spécificités, mais on a pu rapidement se projeter avec l’outil et voir comment nous pouvions les gérer et les traduire dans Sylob. Nous avons regardé comment fonctionnait l’outil et nous avons été capables de nous adapter à la version standard du logiciel, en limitant au maximum les spécifiques. Nous avons choisi un vrai ERP avec des paramétrages réellement orientés industrie et nous voulions nous plier au maximum à son fonctionnement.
Fabrice Guignard : L’ERP Sylob est le point central de notre système d’information. Toutes les informations y sont centralisées. La mise en place des tableaux de bord a encore davantage facilité l’accès à l’information. C’est une vraie valeur ajoutée surtout dans le domaine du médical. Au-delà de cet avantage, nous avons confiance dans l’outil et dans sa robustesse, il fonctionne parfaitement. Sylob a clairement été le partenaire de l’industrialisation de nos processus et il a révolutionné notre façon de travailler.
Emmanuel Jean-Pierre : Nous avons gagné à la fois en productivité et en temps, avec par exemple la mise en place de flux EDI entre nos 2 sociétés, qui nous affranchit de ressaisir en double les informations. Sans l’ERP Sylob, nous ne pourrions pas répondre aux contraintes qui nous sont imposées. Dans les mois qui viennent, nous envisageons d’élargir notre activité à l’international. Nous allons donc poursuivre le paramétrage de Sylob pour qu’il nous accompagne dans ce développement.
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