Mieux former les utilisateurs
L’adoption d’un ERP SaaS ne se réduit pas à l’intégration d’un nouvel outil. C’est la pierre angulaire d’une culture de l’innovation, où les équipes IT jouent un rôle essentiel pour former les utilisateurs en continu. Cette démarche permet non seulement de s'assurer que tous les collaborateurs peuvent tirer pleinement parti des nouvelles fonctionnalités offertes par l'ERP SaaS, mais aussi de les associer aux orientations technologiques de l’entreprise. En favorisant une telle culture, l'entreprise devient plus agile, ses équipes plus réceptives aux changements et mieux préparées à exploiter les opportunités de la transformation digitale.
Mobiliser les ressources IT sur des projets innovants
Déléguer la gestion opérationnelle de l’ERP à un fournisseur SaaS permet aux équipes IT de se concentrer davantage sur l’innovation et le développement de projets stratégiques. On pense notamment à l’Internet des Objets (IoT) et l’Intelligence Artificielle (IA) qui ouvrent la voie à l’Industrie 4.0, pour peu qu’on y consacre les ressources nécessaires.
IoT : un catalyseur de transformation pour l’industrie
L’Internet des objets (IoT) représente une technologie de rupture pour les entreprises du secteur industriel. La capacité à collecter des données via des capteurs intégrés aux équipements industriels et à exploiter ces données au sein de l’ERP ouvre un éventail de possibilités pour améliorer l’efficacité opérationnelle de l’entreprise :
- Maintenance prédictive : la surveillance continue des équipements aide à anticiper les défaillances, minimisant ainsi les temps d’arrêt et prolongeant la durée de vie des machines. L’amélioration de la maintenance des équipements entraîne également une sécurité renforcée pour le personnel.
- Gestion énergétique : l’IoT de surveiller en temps réel la consommation d’énergie afin d'identifier les opportunités d’économie et de réduction de l’empreinte carbone, via l’optimisation des processus et du paramétrage des machines.
- Optimisation de la chaîne d’approvisionnement : le suivi des matières premières, des composants et des produits finis permet une gestion plus efficace des stocks et une meilleure planification de la production.
- Amélioration de l’expérience client : les capteurs intégrés tout au long de la supply chain permettent aux clients de suivre en temps réel l’avancement de leur commande. Ils permettent aussi d’améliorer la qualité des produits et la qualité du service client grâce aux données collectées sur l’état et le fonctionnement des produits.
- Analyse de données et aide à la décision : les DSI bénéficient des insights générés par l'IoT pour éclairer la direction et l’accompagner dans la prise de décisions stratégiques.
Comparé au modèle On-Premise, un ERP SaaS offre une intégration plus fluide des dispositifs IoT via des API prenant la forme de Web Services mis à disposition par le fournisseur. De plus, le modèle SaaS offre une scalabilité instantanée, permettant aux entreprises d'ajuster leurs ressources en fonction de l'évolution de leurs projets IoT, sans les contraintes d’une infrastructure On-Premise.
IA : une technologie au service de l’efficacité opérationnelle et stratégique
Incontournable pour les entreprises industrielles, l’intelligence artificielle offre des perspectives d’innovation tant sur le plan opérationnelle que pour la stratégie d’entreprise :
- Automatisation intelligente des processus métier : l’IA révolutionne les processus métiers en automatisant les tâches répétitives et chronophages. Elle permet aux services IT d’optimiser la chaîne de production, d’automatiser la gestion des stocks et des commandes, ou encore d’améliorer le service client via un chatbot connecté à l’ERP de l’entreprise.
- Analyse prédictive et aide à la décision : l'IA permet d’exploiter les données collectées tout au long de la chaîne de valeur et de les transformer en informations précieuses pour optimiser la maintenance et les cycles de production ou anticiper les besoins futurs et les tendances du marché.
Opter pour un ERP SaaS permet d’accéder beaucoup plus facilement à l’IA qu’avec un système On-Premise. En effet, le déploiement de projets IA requiert des ressources IT colossales, tant au stade de l’acquisition que de la gestion. Le modèle SaaS permet d’accéder facilement à des services IA de pointe, avec un potentiel de scalabilité infini pour répondre aux besoins évolutifs de l’entreprise.
En conclusion, l’adoption d’un ERP SaaS n’est pas une menace, mais une opportunité pour les services IT. En se libérant des contraintes liées à la gestion d’un ERP On-Premise, la DSI peut se consacrer davantage à la transformation digitale de l’entreprise via l’accompagnement des utilisateurs et la mise en œuvre de projets innovants.
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