ERP SaaS : levier de transformation et d’innovation des équipes IT
Le Cloud continue sa progression fulgurante dans les stratégies IT des entreprises. En matière d’ERP, elles sont 8 sur 10 à privilégier un déploiement dans le Cloud. Une analyse de cette tendance montre que c’est le modèle SaaS qui se démarque, représentant plus de 70 % des stratégies ERP Cloud. Une des raisons de cette orientation technologique est que les ERP SaaS constituent un levier de transformation et d’innovation pour les équipes IT. En optant pour un ERP SaaS, elles se libèrent des contraintes du On-Premise et peuvent ainsi se concentrer sur des projets IT stratégiques pour l’entreprise.
Se libérer des contraintes liées à la gestion d’un ERP
Le maintien en condition opérationnelle d’un ERP On-Premise requiert des moyens conséquents sur le plan financier, technique et humain. Le modèle SaaS transforme radicalement la gestion d’un ERP et permet aux équipes IT de se libérer des contraintes qui en découlent.
Maîtriser les coûts
L'adoption d'un ERP SaaS élimine les coûts liés à l’acquisition et à la gestion de l'infrastructure (serveurs, stockage, réseau), au profit d'un modèle basé sur l'abonnement. En plus de générer une économie conséquente lors du déploiement de la solution, le modèle SaaS facilite grandement la planification financière et la gestion des coûts sur le long terme. Là où un ERP On-Premise entraîne des dépenses pour les mises à niveau et remplacement des équipements, un ERP SaaS offre une structure de coût claire et un lissage des coûts opérationnels.
Gagner en évolutivité et en flexibilité
Un des principaux avantages des ERP SaaS réside dans leur capacité à s’adapter instantanément aux besoins de l’entreprise, sans achat de licences additionnelles ni adaptation de l’infrastructure. Que ce soit pour accompagner une expansion rapide, intégrer de nouvelles branches d'activité ou répondre à des demandes fluctuantes, un ERP SaaS peut intégrer de nouvelles fonctionnalités ou ressources supplémentaires. Il peut s’agir par exemple de l’ajout d’un PLM, d’une BI, ou encore de l’intégration de dispositifs IoT pour suivre en temps réel des processus de fabrication.
Renforcer la sécurité et la conformité
Un ERP SaaS apporte des réponses concrètes et efficaces aux enjeux de sécurité et de conformité. Grâce aux mises à jour automatiques, les systèmes sont constamment maintenus à jour avec les dernières protections, sans intervention manuelle nécessaire de la part des équipes IT. Cette automatisation garantit que les défenses contre les nouvelles vulnérabilités sont rapidement déployées, renforçant la sécurité de l'ensemble du système.
Par ailleurs, la surveillance continue offerte par les fournisseurs d'ERP SaaS assure une détection et une réponse rapide aux éventuels incidents de sécurité. Les ERP SaaS procèdent automatiquement à des sauvegardes régulières des données dans le Cloud pour accroître la résilience du SI, et donc la pérennité des activités de l’entreprise.
Le modèle SaaS rebat les cartes de la gestion d’un ERP : les tâches à faible valeur ajoutée sont transférées à des partenaires capables de les industrialiser, laissant ainsi plus de temps aux équipes IT pour se concentrer sur des tâches plus stratégiques : accompagner les utilisateurs dans la transformation digitale de l’entreprise et déployer des projets innovants.
Accompagner les utilisateurs dans la transformation digitale de l’entreprise
Mieux répondre aux besoins métiers et business
L'adoption d'un ERP SaaS joue un rôle essentiel dans la transformation digitale des entreprises. En libérant les équipes IT des contraintes liées au modèle On-Premise, ces dernières peuvent consacrer plus de temps à l’amélioration des applicatifs pour répondre aux besoins métiers et business des utilisateurs de l’ERP.
Dans cette nouvelle approche “support”, les équipes IT sont le moteur de la transformation digitale des processus métiers. Elles réalisent des tâches intellectuellement stimulantes et créent davantage de valeur pour l’entreprise :
- Personnalisation des fonctionnalités pour répondre aux processus métiers uniques de l'entreprise et améliorer l'efficacité opérationnelle.
- Intégration des systèmes (CRM, PLM, GED, CAO, BI, etc.) pour développer un écosystème technologique cohérent et performant.
- Optimisation des workflows et automatisation pour simplifier les opérations et accroître la productivité.
- Gestion des analytics et développement du reporting pour fournir à la direction des insights précis sur les performances de l'entreprise.
- Innovation et veille technologique (IoT, IA, machine learning, etc.) pour ouvrir de nouvelles possibilités métiers.
Mieux former les utilisateurs
L’adoption d’un ERP SaaS ne se réduit pas à l’intégration d’un nouvel outil. C’est la pierre angulaire d’une culture de l’innovation, où les équipes IT jouent un rôle essentiel pour former les utilisateurs en continu. Cette démarche permet non seulement de s'assurer que tous les collaborateurs peuvent tirer pleinement parti des nouvelles fonctionnalités offertes par l'ERP SaaS, mais aussi de les associer aux orientations technologiques de l’entreprise. En favorisant une telle culture, l'entreprise devient plus agile, ses équipes plus réceptives aux changements et mieux préparées à exploiter les opportunités de la transformation digitale.
Mobiliser les ressources IT sur des projets innovants
Déléguer la gestion opérationnelle de l’ERP à un fournisseur SaaS permet aux équipes IT de se concentrer davantage sur l’innovation et le développement de projets stratégiques. On pense notamment à l’Internet des Objets (IoT) et l’Intelligence Artificielle (IA) qui ouvrent la voie à l’Industrie 4.0, pour peu qu’on y consacre les ressources nécessaires.
IoT : un catalyseur de transformation pour l’industrie
L’Internet des objets (IoT) représente une technologie de rupture pour les entreprises du secteur industriel. La capacité à collecter des données via des capteurs intégrés aux équipements industriels et à exploiter ces données au sein de l’ERP ouvre un éventail de possibilités pour améliorer l’efficacité opérationnelle de l’entreprise :
- Maintenance prédictive : la surveillance continue des équipements aide à anticiper les défaillances, minimisant ainsi les temps d’arrêt et prolongeant la durée de vie des machines. L’amélioration de la maintenance des équipements entraîne également une sécurité renforcée pour le personnel.
- Gestion énergétique : l’IoT de surveiller en temps réel la consommation d’énergie afin d'identifier les opportunités d’économie et de réduction de l’empreinte carbone, via l’optimisation des processus et du paramétrage des machines.
- Optimisation de la chaîne d’approvisionnement : le suivi des matières premières, des composants et des produits finis permet une gestion plus efficace des stocks et une meilleure planification de la production.
- Amélioration de l’expérience client : les capteurs intégrés tout au long de la supply chain permettent aux clients de suivre en temps réel l’avancement de leur commande. Ils permettent aussi d’améliorer la qualité des produits et la qualité du service client grâce aux données collectées sur l’état et le fonctionnement des produits.
- Analyse de données et aide à la décision : les DSI bénéficient des insights générés par l'IoT pour éclairer la direction et l’accompagner dans la prise de décisions stratégiques.
Comparé au modèle On-Premise, un ERP SaaS offre une intégration plus fluide des dispositifs IoT via des API prenant la forme de Web Services mis à disposition par le fournisseur. De plus, le modèle SaaS offre une scalabilité instantanée, permettant aux entreprises d'ajuster leurs ressources en fonction de l'évolution de leurs projets IoT, sans les contraintes d’une infrastructure On-Premise.
IA : une technologie au service de l’efficacité opérationnelle et stratégique
Incontournable pour les entreprises industrielles, l’intelligence artificielle offre des perspectives d’innovation tant sur le plan opérationnelle que pour la stratégie d’entreprise :
- Automatisation intelligente des processus métier : l’IA révolutionne les processus métiers en automatisant les tâches répétitives et chronophages. Elle permet aux services IT d’optimiser la chaîne de production, d’automatiser la gestion des stocks et des commandes, ou encore d’améliorer le service client via un chatbot connecté à l’ERP de l’entreprise.
- Analyse prédictive et aide à la décision : l'IA permet d’exploiter les données collectées tout au long de la chaîne de valeur et de les transformer en informations précieuses pour optimiser la maintenance et les cycles de production ou anticiper les besoins futurs et les tendances du marché.
Opter pour un ERP SaaS permet d’accéder beaucoup plus facilement à l’IA qu’avec un système On-Premise. En effet, le déploiement de projets IA requiert des ressources IT colossales, tant au stade de l’acquisition que de la gestion. Le modèle SaaS permet d’accéder facilement à des services IA de pointe, avec un potentiel de scalabilité infini pour répondre aux besoins évolutifs de l’entreprise.
En conclusion, l’adoption d’un ERP SaaS n’est pas une menace, mais une opportunité pour les services IT. En se libérant des contraintes liées à la gestion d’un ERP On-Premise, la DSI peut se consacrer davantage à la transformation digitale de l’entreprise via l’accompagnement des utilisateurs et la mise en œuvre de projets innovants.
