Sylob 9 : l’ERP qui accompagne Dodo dans la normalisation de ses processus

Créée en 1937, l’entreprise familiale DODO est l’expert du sommeil et du confort de la maison. Le fabricant de couettes et d’oreillers compte 350 collaborateurs, un chiffre d’affaires avoisinant les 80 Millions d’euros et appartient au groupe Home Heritage. Avec 25 000 couettes et 30 000 oreillers fabriqués par jour, le succès de DODO repose notamment sur la qualité de ses produits, 100% conçus et fabriqués en France.

En juillet 2020, l’entreprise fait le choix de l’ERP Sylob 9 pour remplacer son système « maison ». Détails de ce projet avec Antony Vignier, son Directeur des Systèmes d’Information.

Dans quel contexte s’est opéré le changement d’ERP chez DODO ?

Antony Vignier : "Notre ERP maison présentait des insuffisances sur la partie WMS , c’est-à-dire la gestion des emplacements. Nous avons donc lancé une consultation pour trouver un outil capable de répondre à nos exigences. Quand nous avons enclenché ce projet, nous nous sommes rapidement rendu compte qu’il allait nécessiter une évolution structurelle de notre ERP vers les standards du marché. Nous avons donc revu notre stratégie en privilégiant le changement d’ERP pour un outil plus moderne. L’implémentation de l’outil de WMS viendrait dans un second temps."

Quels sont les arguments qui ont conduits au choix de Sylob ?

Antony Vignier : "3 éléments principaux. Tout d’abord, l’appréciation technique de l’outil qui nous permettait de garder une certaine autonomie dans son adaptation à nos spécificités. Ensuite, l’étendue des composantes fonctionnelles de l’outil dans sa version standard a convaincue une grande majorité de nos key users. Et enfin, un aspect financier qui positionnait l’outil dans les normes du marché."

Après 24 mois d’utilisation, quel est le bilan ?

AV : "Positif. Avec l’ERP Sylob, nous sommes sur une solution standard qui a permis à DODO de rentrer dans une dynamique de gestion différente de son patrimoine logiciel. Il nous a amené à adapter nos processus particulièrement minutieux pour rester compétitif sur un marché très ouvert à la concurrence internationale, et à normer notre mode de fonctionnement malgré nos spécificités métiers. Sylob 9 a conduit nos services à se poser des questions sur leur façon de travailler. Il nous a suggéré des processus de travail différents de notre passif, moins conservateurs, et plus percutants. Ces évolutions nous ont ainsi permis d’opter pour des stratégies d’approvisionnement et de production plus efficaces."

La volumétrie, la saisonnalité des commandes et les contraintes imposées par la grande distribution avec laquelle vous travaillez donnent à ce projet une dimension particulière. Est-il un succès ?

AV : "DODO a pu intégrer ses commandes, livrer ses clients dans le respect des délais et les facturer, sans rupture de service. Nous cherchons continuellement à optimiser le système, comme par exemple au niveau des temps de réponse. Face à ces challenges, les équipes de Sylob sont très engagées à trouver des solutions. Le travail de proximité entre les équipes de DODO et de Sylob nous a permis de ne pas perdre en qualité et en service. C’est une compétence que l’on ne trouve pas chez beaucoup d’éditeurs d’ERP."

L’avis de Rémi Hubert, Consultant ERP Sylob chez Dodo :

“Le projet chez DODO a été particulièrement riche et intéressant pour nos équipes. Côté fonctionnel, la notion de saisonnalité très présente chez DODO nous a conduit à travailler sur le Plan Industriel et Commercial, l’anticipation de la charge et le MRP. Côté Gestion de projet, nous avons opté pour une méthodologie avec une approche plus agile, par thématique. Le démarrage s’est fait par phase et progressivement afin de le sécuriser et d’éviter une rupture de service.”